La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.escale-elite.com sur la manière dont Escale Élite collecte, traite et protège leurs données personnelles.

1. Données collectées

Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous dans les cas suivants :

Via les formulaires du site (formulaire de voyage, contact, offre découverte) :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (le cas échéant)
• Informations liées à votre demande ou projet de voyage (ex : dates, destination, objectifs professionnels, préférences)

Via la prise de rendez-vous sur LatePoint :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Date et heure du rendez-vous
• Commentaires ou réponses aux questions posées dans le formulaire de prise de rendez-vous

LatePoint est un service tiers conforme au RGPD. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter leur politique : https://latepoint.com/privacy-policy/

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes ou vous recontacter
• Planifier un appel ou rendez-vous via Calendly
• Préparer un carnet de voyage ou une offre sur mesure
• Suivre la relation client
• Envoyer des emails d’information ou marketing (si vous y avez consenti)
• Améliorer notre site et nos services

3. Base légale

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement (formulaires, newsletter, prise de RDV)
• L’exécution de mesures précontractuelles (prise de contact, envoi d’un devis, appel découverte)
• Notre intérêt légitime à organiser nos prestations et suivre l’activité

4.Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• 3 ans après le dernier contact si vous n’êtes pas cliente
• 5 ans après la fin de la relation commerciale si vous l’êtes
• Les rendez-vous passés via Calendly sont stockés aussi longtemps que nécessaire à la gestion de notre activité (paramétrable via Calendly)

5. Destinataires des données

Les données sont exclusivement utilisées par Escale Élite et ne sont jamais vendues.

6. Sécurité

Nous utilisons des outils conformes au RGPD et mettons en œuvre les mesures de sécurité appropriées pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés :

• Vous avez le droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation du traitement et d’opposition.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@escale-elite.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr